Términos de Servicio

Estos Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los "Términos") regulan el uso del sitio web ecostoc.cl (en adelante, "el Sitio") y los servicios prestados por ECOSTOC Constructora (en adelante, "ECOSTOC", "nosotros" o "el Prestador"), con domicilio en la Región de Valparaíso, Chile. Estos Términos se ajustan a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 21.398 que moderniza dicha normativa, así como a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Al acceder y utilizar nuestro Sitio y servicios, usted (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") acepta plenamente estos Términos. Si no está de acuerdo, le solicitamos no utilizar el Sitio ni contratar nuestros servicios.

1. Objeto del Servicio

ECOSTOC es una empresa constructora especializada en soluciones integrales de lluvias, erosión de terrenos, estabilización de suelos y construcciones menores. A través del Sitio, ofrecemos información sobre nuestros servicios y la posibilidad de solicitar cotizaciones y contacto comercial.

2. Uso del Sitio

El Usuario se compromete a:

• Utilizar el Sitio de manera lícita, respetando la legislación chilena y estos Términos.
• No realizar acciones que dañen, sobrecarguen o interfieran con el funcionamiento del Sitio.
• Proporcionar información veraz y actualizada al completar formularios de contacto o cotización.
• No utilizar el Sitio para fines fraudulentos, difamatorios o que vulneren derechos de terceros.
• No reproducir, copiar o distribuir el contenido del Sitio sin autorización expresa de ECOSTOC.

3. Solicitudes de Cotización

Las cotizaciones solicitadas a través del Sitio o de formularios de contacto constituyen una solicitud de información comercial y no generan una obligación contractual hasta que ambas partes firmen un contrato de servicios. Las cotizaciones tendrán una validez de 30 días corridos desde su emisión, salvo indicación expresa en el documento. Los precios señalados son referenciales y podrán variar según las condiciones específicas de cada proyecto.

4. Contratación de Servicios

La contratación efectiva de los servicios de ECOSTOC se formalizará mediante un contrato escrito firmado por ambas partes, en el cual se detallarán: el alcance de los trabajos, plazos, precios, formas de pago y demás condiciones particulares. El contrato prevalecerá sobre cualquier información contenida en el Sitio en caso de discrepancia.

5. Precios y Formas de Pago

Los precios de los servicios serán los indicados en la cotización o contrato correspondiente. Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) y no incluyen impuestos (IVA) salvo que se indique lo contrario. Las formas de pago serán acordadas en el contrato y podrán incluir transferencia bancaria, cheques u otros medios habilitados por ECOSTOC.

6. Plazos de Ejecución

Los plazos de ejecución de los servicios serán los establecidos en el contrato. ECOSTOC se compromete a cumplir con los plazos acordados; sin embargo, retrasos causados por caso fortuito o fuerza mayor —incluyendo, pero no limitado a, condiciones climáticas adversas, desastres naturales, decisiones de autoridades o problemas de abastecimiento— podrán prorrogar razonablemente los plazos, de lo cual informaremos oportunamente al Cliente.

7. Garantías

ECOSTOC garantiza que sus servicios se ejecutarán con estándares de calidad acordes a la ingeniería y normativa de construcción vigente en Chile. Las garantías específicas sobre cada obra o servicio serán las estipuladas en el contrato correspondiente. El Cliente deberá informar a ECOSTOC cualquier defecto o no conformidad dentro de los plazos de garantía establecidos en el contrato.

8. Derecho de Retracto

Conforme a lo establecido en la Ley N° 19.496, en el caso de ventas realizadas por medios electrónicos (comercio electrónico), el consumidor tendrá derecho a retracto dentro del plazo de 10 días contados desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato, según corresponda. Este derecho se ejerce sin costo alguno para el consumidor. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicarse con ECOSTOC a través de los canales de contacto señalados en estos Términos.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías y código— son propiedad de ECOSTOC o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación total o parcial de estos contenidos sin autorización previa y por escrito de ECOSTOC.

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y a la Ley N° 19.628 y Ley N° 21.459 sobre protección de datos personales. Le invitamos a revisar nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos.

11. Limitación de Responsabilidad

ECOSTOC no será responsable por: (a) interrupciones del servicio del Sitio por causas técnicas ajenas a su control; (b) daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del Sitio; (c) la veracidad de la información proporcionada por el Usuario en los formularios. La responsabilidad de ECOSTOC en relación con la prestación de servicios estará limitada a lo establecido en el contrato correspondiente.

12. Enlaces a Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. ECOSTOC no se hace responsable del contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos sitios. El acceso a estos enlaces es bajo la responsabilidad exclusiva del Usuario.

13. Resolución de Conflictos

En caso de controversias derivadas del uso del Sitio o de los servicios contratados, ECOSTOC y el Cliente buscarán resolverlas de manera amistosa y directa. Si no fuera posible, el Consumidor podrá recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) conforme a la Ley N° 19.496. Para disputas que no se resuelvan por estas vías, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia de la Región de Valparaíso, Chile.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa relacionada con su interpretación o cumplimiento será resuelta por los tribunales competentes de la Región de Valparaíso, salvo que la ley establezca un fuero distinto en favor del consumidor.

15. Modificaciones de los Términos

ECOSTOC se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del Sitio después de las modificaciones implica la aceptación de los Términos actualizados.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de: